Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi hakkında detaylı bilgi. KVKK kapsamındaki haklarınız ve veri güvenliği uygulamalarımız.
Bu Gizlilik Politikası, TurkBot platformunun kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar. Verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önemlidir.
Son güncelleme: 01.09.2025
1. Giriş
İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Turkbot tarafından, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işleneceği, kimlerle paylaşılabileceği, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
•
Bu politika, TurkBot platformunu kullandığınızda toplanan, kullanılan ve korunan kişisel bilgileriniz hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, KÜP BİLİŞİM YAZILIM VE MÜHENDİSLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – Turkbot tarafından, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
•
Şirket Unvanı: KÜP BİLİŞİM YAZILIM VE MÜHENDİSLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
•
E-posta: [email protected]
•
Adres: Başakşehir 2. Kısım Mercedes Bulvar No: 30e/11 Başakşehir-İstanbul
3. İşlenen Kişisel Veriler
Turkbot tarafından işlenen kişisel veriler aşağıdakileri içerebilir:
•
Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, doğum tarihi vb.
•
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, E-posta adresi, posta adresi vb.
•
Kullanıcı İşlem Verileri: IP adresi, log kayıtları, işlem geçmişi, kullanım verileri
•
Talep/Şikayet Bilgileri: Destek talepleri, şikayetler, geri bildirimler
•
Çerez ve Benzeri Teknolojilerden Elde Edilen Veriler: Tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, kullanım alışkanlıkları
•
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:
•
Hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi
•
Kullanıcı destek süreçlerinin yürütülmesi
•
Müşteri ilişkileri yönetimi
•
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
•
Güvenlik ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi
•
Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (açık rıza ile)
•
İstatistiksel analizler ve raporlama
•
Platform güvenliğinin sağlanması
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
•
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal yükümlülükler gereği)
•
Hukuken yetkili özel kişilere
•
Hizmet aldığımız tedarikçilere ve iş ortaklarına (sadece hizmet sunumu için gerekli olanlar)
•
Yurt içi ya da yurt dışında sunucuları bulunan teknoloji altyapı sağlayıcılarına
•
Tüm aktarımlar KVKK'ya uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
•
Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden
•
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
•
Çağrı merkezi ve e-posta yoluyla
•
API entegrasyonları üzerinden
•
Verilerin işlenmesi, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:
•
Sözleşmenin ifası
•
Meşru menfaat
•
Açık rıza
•
Hukuki yükümlülük
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
•
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
•
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
•
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
•
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
•
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
•
KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
•
Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
•
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
•
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:
•
Endüstri standardı şifreleme yöntemleri kullanılmaktadır
•
Güvenli sunucular ve veritabanları kullanılmaktadır
•
Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır
•
Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri uygulanmaktadır
•
Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları mevcuttur
•
Personel eğitimleri ve güvenlik farkındalığı programları yürütülmektedir
9. Çerezler (Cookies)
Platformumuz, hizmet kalitesini artırmak için çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
•
Çerez türleri:
•
Zorunlu çerezler: Platformun çalışması için gerekli
•
Performans çerezleri: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için
•
Fonksiyonel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
•
Analitik çerezler: İstatistiksel analizler için
10. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
•
Yasal yükümlülükler gereği saklanması gereken veriler, ilgili mevzuat hükümlerine uygun süre boyunca saklanır.
•
İşleme amacı ortadan kalktığında veya saklama süresi dolduğunda, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.
11. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir.
•
Önemli değişiklikler, platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilir.
•
Güncel politika, her zaman platform üzerinde yayınlanan versiyondur.
•
Politika değişikliklerinden haberdar olmak için düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
12. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
•
E-posta: [email protected]
•
Adres: Başakşehir 2. Kısım Mercedes Bulvar No: 30e/11 Başakşehir-İstanbul
•
Talepleriniz, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Önemli Not
Bu gizlilik politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır ve KVKK mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin korunması konusunda sorularınız veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.